Operação do Ramal IP

  Registro

  Um ramal IP entra em operação tão logo o sistema hospedeiro reconheça uma solicitação de registro e a solicitação de registro possa ser corretamente autenticada pelo usuário e senha existente na base de dados do sistema hospedeiro. Utilize o TGCO para assegurar-se que o ramal IP foi corretamente registrado ou alternativamente, pelos próprios meios de sinalização do endpoint.

  Antes de reconhecer o registro de um ramal IP, as ligações provenientes dele podem ser encaminhadas, mas passam a ser sujeita às regras definidas pela Tabela de Ligações de Entrada. Ou seja, é entendido como um endpoint externo público.

  Ramais IP registram periodicamente de forma a manter o sistema hospedeiro ciente de sua disponibilidade e de sua localização na rede (IP). Ramais IP não registrados, ou que tiveram seu registro expirado por tempo não podem ser localizados e o sistema hospedeiro tomará medidas de recusa ou redirecionamento da ligação, conforme programado no TGCO.

  Uma vez registrado, o ramal IP assume as propriedades do "Ramal Virtual" correspondente em tempo de configuração e pode ser operado como se fosse um ramal comum. Além de liberdade para chamada a qualquer outro ramal, seja físico ou IP, tem a liberdade de tomar linha tronco para ligação externa (qualquer linha, VoIP ou física, ditada normalmente pela tabela de roteamento do sistema) além de fazer um repertório de atitudes de comando sobre o Sistema ACTIVE (Cadeado eletrônico, captura, captura de setor, transferência, nova chamada, conferência, consulta, etc.).

  Discagem composta

  O usuário de um ramal IP precisa pressionar a tecla SEND de seu aparelho ou software (às vezes a tecla "#" funciona como SEND, conforme o aparelho), quando quiser enviar uma sequência de dígitos a serem interpretadas pelo sistema hospedeiro. Para chamar um ramal qualquer, a operação é trivial: disca-se o número do ramal + SEND. Para fazer ligação externa, ou fazer uso de qualquer operação que envolva parâmetros, é necessário discar toda a sequência, antes de pressionar SEND.

Exemplos:

  Cada ligação mantida com um ramal IP, ou a partir de um ramal IP, ocupa UM canal no Módulo VoIP, mesmo que estejam falando entre ramais IP (módulo age como media gateway). Esse canal VoIP é alocado automaticamente dentre os canais VoIP disponíveis, que estejam na mesma ZONA DE REDE (Veja documentação do Sistema ACTIVE) pela qual o endpoint se registrou. Os ramais IP, então, COMPETEM com troncos VoIP, quando utilizado em conjunto com operadoras VoIP. Não é possível chamar ou fazer chamada a partir de um ramal IP quando todos os canais VoIP disponíveis estiverem ocupados.

  Todo ramal IP pode, por seus próprios recursos, fazer mais de uma ligação simultânea. Para o Sistema ACTIVE, porém, cada nova ligação que fizer desse modo, ocupará mais um canal, reduzindo a disponibilidade do sistema. Para evitar esse incômodo foi criado o conceito de FLASH para ramais IP, que faz com que a operação IP se limite a um único canal VoIP, comportando tal e qual a operação a partir de um ramal comum.

  Triple STAR

  Não é comum ramais IP oferecerem a tecla FLASH, dada sua natureza autônoma. No Sistema ACTIVE, porém, quando o usuário tecla três vezes a tecla "*" (Asterisco, ou star) em um período curto (menor que 2 segundos), o sistema entende a operação como FLASH e passa a fornecer tom de discar interno, retendo a ligação corrente, exatamente como se estivesse operando através de um ramal comum.

  A partir desse tom de discar, age como se estivesse num ramal comum, comandando nova ligação, invocando conferência, transferências, outras ligações, etc.