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Para que um Ramal IP seja reconhecido, é necessário que:
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Esteja previamente configurado no Sistema ACTIVE, veja tela de configuração de ramais IP no TGCO.
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Mesmo que haja mais que um Módulo VoIP instalado num Sistema ACTIVE, apenas um deles deve estar configurado como PROXY e o número IP desse módulo importa ao endpoint registrante. Veja Configuração do Ramal IP.
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Haja visibilidade de rede entre o Módulo VoIP PROXY e o endpoint registrante. Se houver um ou mais NATs entre o endpoint e o PROXY, veja o ítem Configuração do Ramal IP.
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Configuração do Módulo VoIP PROXY
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Assegure-se que "Utilizar porta reversa RTP" esteja marcada em Máquina VoIP.
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NATs (Acesso de ramais IP via internet ou WAN):
Caso o Módulo VoIP PROXY esteja numa LAN e sejam esperados registros de ramais IP provenientes da WAN (ex: internet), será necessário algumas regras no firewall para assegurar trânsito de pacotes de voz. Essas regras são simples e bastantes seguras no que tange à segurança da rede de dados do estabelecimento, já que o dispositivo Módulo VoIP utiliza sistema operacional proprietário, absolutamente imune a ataques provenientes da rede WAN:
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Com a ajuda do administrador de rede, crie no firewall/NAT uma regra de direcionamento de portas (port forwarding), direcionando para o IP do Módulo VoIP PROXY, porta 5060, todos os pacotes UDP que chegarem ao IP real do roteador, na porta 5060.
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Crie outra regra de direcionamento de portas, dirigindo para o IP do Módulo VoIP trinta e duas portas adiante e incluindo aquela definida como "Porta Inicial para RTP" na página de Configuração do Contexto SIP, para táfego UDP. Ex: Se a "Porta Inicial para RTP" for 5000, crie uma regra de port forwarding das portas 5000 a 5031 para o IP do Módulo VoIP PROXY.
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Assegure-se que "Utilizar porta reversa RTP" esteja marcada em Máquina VoIP.
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