Gravação da Mensagem de Espera e DISA

         O Sistema Active ADVANCED tem em sua linha de acessórios agregados a Placa de Serviços os Órgãos de Espera e DISA.

         O Órgão de Espera possui um mecanismo de loop back que mantêm a mensagem gravada em reprodução continua funcionando assim como um player de áudio.

         O Órgão de DISA possui espaço para gravação de 4 mensagens que serão utilizadas no auto-atendimento de ligações.

         Será descrito a seguir como proceder com a gravação nos mecanismos de Espera e DISA do Sistema Active ADVANCED.

         Após a gravação é necessários sair da tela e caso deseja gravar uma nova mensagem basta retornar a tela de gravação.

         A mensagem de Espera tem duração de 57 segundos e, as mensagens são para DISA. Na mensagem 1 tem duração de 12 segundos, na mensagem 2 tem duração de 16 segundos, na mensagem 3 tem duração de 12 segundos e na mensagem 4 tem duração de 17 segundos.

Observação: Veja abaixo os tempos de mensagens:

 Se o tempo de uma mensagem ultrapassar a sua janela de tempo, a mensagem seguinte que cedeu espaço para esta mensagem não poderá ser usada.

Meio de Gravação:

         As mensagens a serem gravadas podem utilizar como mecanismo de entrada de áudio um ramal do equipamento ou a entrada de música para retenção.

Gravando através da Entrada de Música em Retenção:

         Para que o áudio de gravação fique com boa qualidade, antes de proceder com a gravação ajuste o Nível de Áudio da Entrada para uma porcentagem agradável para a reprodução.

         Caso queira utilizar o próprio computador como reprodutor da mídia desejada basta indicar o caminho onde o arquivo de áudio está localizado, assim quando o botão gravar for acionado o TeleSuporte enviará o comando de gravação ao PABX e reproduzirá o áudio desejado. Com isso basta ligar a saída de áudio do PC na Entrada de Música em Retenção e pronto, a gravação será feita sem interferências.

         Para ouvir como ficou a gravação basta clicar em reproduzir e o áudio será enviado para a Saída de Busca-Pessoa do PABX.

Gravando através de um Ramal Telefônico:

         Esse tipo de gravação utiliza-se um aparelho telefônico em um ramal do PABX cuja finalidade é servir como entrada de áudio para a gravação. Esse tipo de gravação sofre influência do ruido ambiente o que poderá causar má qualidade de gravação. Certifique-se que o ambiente onde será realizada a gravação esteja livre de ruídos indesejados.

         Para que possa ser feita a gravação será necessário fornecer o número do ramal a ser utilizado bem como prepará-lo para a gravação. Essa preparação irá retirar o tom de discar do ramal, então ao retirar o ramal do gancho não haverá tom de discar no aparelho. Após essa operação basta clicar no botão Gravar e pronto, a mensagem será gravada. Para ouvir como ficou a gravação basta clicar no botão Reproduzir.