Atendedor Mudo

         Quando um grupo de ramais fisicamente próximos entre si devam tocar sempre que chegar uma ligação externa (em grupo atendedor ou DAC por setor, critério geral ou distribuição), para evitar o ruído causado por vários telefones tocando ao mesmo tempo, pode-se fazer com que apenas um ou alguns efetivamente toquem, embora todos possam ser atendidos normalmente. Programe como Atendedor Mudo aqueles que não devem tocar nesses casos, e que sejam os mais usualmente atendidos.

         Um ramal mudo NUNCA toca para ligações desse tipo, mesmo que todos os demais do grupo estejam em uso. Por isso, deixe sempre como não-mudo ramais que raramente são atendidos, preferencialmente o último a ser atendido.

         Ramais mudos tocam normalmente caso sejam chamados individualmente (DDR ou interno).