Estacionando Ligações

 Estacionar uma ligação é colocá-la em retenção pública e qualquer outro ramal pode atendê-la. As vagas para estacionamento são numeradas de 01 a 24 e cada ligação é estacionada de acordo com a vaga escolhida pelo usuário durante a operação de estacionamento.

 Para estacionar uma ligação:

 1. Tecle Cancela para colocar a ligação em retenção privativa;

 2. Tecle 58 + número da vaga ;

         Ex.: Teclando 5801 a ligação é estacionada na vaga 1

 3. O sinal de confirmação é emitido ;

 4. Se a operação não for confirmada pois a vaga escolhida está ocupada, repita o passo 2 para outra vaga até que a operação seja confirmada.

 5. O botão na tela do TGCO Advanced referente ao tronco estacionado apresentará um ícone com o desenho de um SOL ;

 6. Localize a pessoa que atenderá a ligação estacionada e informe o número da vaga de estacionamento para captura da ligação ;

 7. O ícone com desenho de um SOL some do botão de tronco, quando a ligação é atendida.

 O estacionamento de ligações é um recurso útil quando não é possível localizar a pessoa desejada.O sistema mantém a chamada em retenção até que a pessoa seja localizada ou atenda a ligação através de um ramal. Caso a ligação retida não seja atendida em um tempo determinado, ela retornará ao ramal que a estacionou ou à posição operadora mais acessível.