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Sempre que o Sistema ACTIVE Advanced chama um ramal ou uma posição TGCO Advanced, ele faz uso de certas convenções de tipos de toques, com o intuito de informar ao operador sobre o tipo de ligação que ele está prestes a atender:
| • | Toque Externo: Quando a ligação vem de uma linha tronco. O formato padronizado é um toque, seguido por um intervalo longo sem toques. O operador pode desejar utilizar recursos de multimídia de seu computador para alterar esse padrão (Configuração de Tons e Toques). |
| • | Toque Interno: Quando a ligação vem de um ramal interno. O formato padronizado é dois toques curtos, seguidos por um intervalo longo sem toques. O operador pode desejar utilizar recursos de multimídia de seu computador para alterar esse padrão (Configuração de Tons e Toques). |
| • | Toque misto: Quando a ligação vem ao mesmo tempo de tronco e ramais. O formato padronizado é um toque curto e um longo, seguidos por um intervalo longo sem toques. O operador pode desejar utilizar recursos de multimídia de seu computador para alterar esse padrão (Configuração de Tons e Toques). |
| • | Toque de Rechamada: Quando a ligação vem de uma linha tronco, mas é proveniente de retorno, isto é, já foi atendida, transferida e por qualquer motivo está retornando automaticamente para a posição TGCO Advanced. O toque padronizado é igual ao toque externo, mas há sinalização diferenciada na tela. O operador pode desejar utilizar recursos de multimídia de seu computador para alterar esse padrão (Configuração de Tons e Toques). |
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