Estacionando Ligações

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 Estacionar uma ligação significa colocá-la em retenção pública, isto é, qualquer outro ramal pode acessá-la. É um recurso útil, quando pretende-se transferir uma ligação para uma pessoa que não foi localizada. Nesse caso, o sistema mantém a ligação retida até que a pessoa seja localizada e atenda, a partir de qualquer ramal. Se ninguém atendê-la num prazo determinado, retorna a quem estacionou, ou à posição operadora mais acessível. Toda ligação é estacionada numa vaga específica, escolhida ao acaso. As vagas são numeradas de 01 a 24.

 

 Para estacionar uma ligação:

•Coloque-a em retenção privativa, teclando Cancela ou tecla de comando "Põe em Espera"
•Tecle 58 + número da vaga (ex: 5801 para estacionar na vaga 1) ou use a tecla de comando "Estaciona Tronco" + número da vaga. Não é necessária a operação de colocar em retenção descrita acima, se for usada a tecla de comando, que sempre coloca em espera automaticamente.
•Verifique a sinalização de Confirmação.
•Caso não confirme a operação, é porque a vaga escolhida já estava ocupada por outra ligação pendente. Repita a operação para outra vaga, até confirmar.Localize a pessoa que deva atender à ligação e avise-a, informando o número da vaga que deva capturar.

 

 Veja:Hold