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Bem vindo ao manual on-line de ajuda do software Contact Phone.
Esse documento tem como finalidade apresentar e instruir a utilização do software Contact Phone que visa a interação de usuários com o Sistema PABX Leucotron.
Tópicos do Contact Phone
Sobre o Contact Phone
Instalação e Configuração
Conhecendo o Contact Phone
Operação Básica
Funções para Call Center
Manual de Comandos
Usando o Teclado do Contact Phone
Conhecendo a Tela do Contact Phone
Contatos
Preferências do Usuário
Preferências do Monitor
Preferências de Som
Preferências do MSAgent
Operação Básica
Fazendo Ligações Internas
Fazendo Ligações Externas
Atendendo Ligações Internas
Atendendo Ligações Externas
Transferindo Ligações com consulta
Liberando Linhas em Espera
Acessando o Busca Pessoa
Discando para Ramais
Tomando Linhas Tronco para Efetuar Ligações
Rediscando Números Externos
Capturando Ligação a Ramais
Capturando Ligação Externa Entrante
Fazendo Conferências
Transferindo Ligações Para Setor de Ramais
Capturando Ligações de Setores
Estacionando Ligações
Capturando Ligações Estacionadas
Discando a Partir de Agendas
Registro de Chamadas
Tela de Discagem
Detalhes de Operação
Conhecendo a Tela do Contact Phone
Menus do Contact Phone
Barra de Ferramentas
Visor
Área de Teclas de Acesso
Área de Teclas de Comando
Teclado Numérico
Identificação do Contact Phone
Últimas operações
Teclado Reduzido (Numérico)
Tecla Busca-Pessoa
Tecla Libera Linha
Tecla Gancho
Tecla Cancela
Tecla Transfere
Tecla Espera
Tecla Fila de Espera
Tecla Atende Ramal
Tecla Atende Tronco
Ícones do Contact Phone
Ícone para Solicitação do Custo da Última Ligação
Ícone para exibir a Lista de Ramais
Ícone para Acesso à Configuração de Sons
Ícone para Acesso às Configurações de Teclas de Comando
Ícone para Exibir/Ocultar Teclado
Ícone para Acesso às Configurações de Teclas de Acesso
Ícone para Redesenhar Teclas
Ícone para Acesso à Ajuda
Ícone para Sair do Contact Phone
Ícone para Acesso à Tela de Discagem
Ícone para Acesso à Tela de Ligações Recebidas
Ícone para Remover Teclas de Acesso
Ícone para Agendar Ligações e/ou Recados
Ícone para Contact Phone no Gancho
Ícone de Novas Ligações Registradas
Ícone para exibir a última janela de Chat
Área de Teclas de Acesso
Acesso Direto a Números Externos
Acesso a Números Externos via Agenda
Acesso a Ramais Internos
Acesso a Linhas Tronco
Manual de Comandos
Menus do Contact Phone
Menu Funções
Menu Preferências
Menu Sistema
Módulo Cliente de Rede
Agendador de Tarefas
Calendário
Tarefas
Configurar alarme - Tarefas
Configurar alarme - Calendário
Módulo Cliente de Rede
Menu Funções
Criando nova Tecla
Criação de Tecla de Acesso a Ramal
Criação de Tecla de Acesso a Tronco
Criação de Tecla de Acesso Externo
Criação de Tecla de Acesso a Agenda
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Versão 4.2.4
14/04/08
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