Intercalação Especial

 Operação de escuta clandestina, que faz com que um ramal ouça uma conversação sem participar dela. Recurso utilizado por supervisores de telemarketing para avaliar desempenho de operadores, ou para treinamento de vendas. Recurso normalmente não disponível, comercializado à parte e sujeito a procedimento especial de comercialização, com a emissão por parte do usuário de correspondência requerendo o recurso.

 Para intercalar um ramal, os ramais autorizados devem clicar sobre essa tecla de comando (ou discar a seqüência de dígitos) e discar a seguir um número de ramal válido.