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O Módulo Cliente de Modem (WinMvc5M.exe) é o agente responsável pela interligação direta de um computador ao PABX, através de um Modem e uma linha telefônica.
| • | Modem Selecionado: Contém a lista de modens instalados no Windows. Caso o modem não esteja aparecendo nesta lista, significa que ele não está corretamente instalado no Windows. Para instalar um modem no Windows, o usuário deverá ir no Painel de Controle, Adicionar Novo Hardware, e seguir as instruções corretamente. Se o Modem for Plug and Play, basta colocá-lo no computador que o Windows automaticamente fará sua instalação. |
| • | Nome do Cliente: Este campo é preenchido automaticamente pelo TeleSuporte com o nome do cliente que será acessado. Este campo não pode ser modificado exceto no Cadastro de Clientes. |
| • | Número do Cliente: Número de acesso discado do cliente. Este número deve ser o número do modem do PABX, e deverá incluir se for o caso, o código para acesso à linha no caso de PABX (Ex.: "0,021354718888" onde "," significa pausa). Este campo também é preenchido automaticamente pelo TeleSuporte. |
| • | Senha de Acesso Remoto: Senha de 6 dígitos para acesso remoto do PABX em questão. Este campo também é preenchido automaticamente pelo TeleSuporte. |
| • | Discar / Desconectar: Este botão tem dupla função: Quando o modem está desconectado, este botão faz o modem discar e estabelecer comunicação; quando o modem está conectado ao cliente, este botão faz a desconexão do modem. |
| • | Configurações do Modem: Este botão é um atalho para as configurações do modem selecionado. Através deste atalho, o usuário pode alterar o Volume do Modem, Configurações da Porta, etc. Apenas usuários experientes devem alterar estas configurações. |
O TeleSuporte PLUS, quando utiliza o Cliente de Modem para conectar-se a algum cliente, preenche automaticamente os campos com as informações do cliente selecionado e disca para este cliente. Caso o número chamado esteja ocupado, será necessário clicar sobre o botão "Discar" para que seja feita uma nova tentativa de conexão.
As informações do cliente podem ser também preenchidas manualmente pelo usuário, sem a intervenção do TeleSuporte (exceto o nome do cliente), mas esta operação não é recomendada para usuários inexperientes.
Depois de conectar-se ao PABX, o Módulo Cliente de Modem poderá fornecer informações do PABX a outros software, tais como: TGCO For Windows, Módulo Servidor de Rede, TeleSuporte PLUS, etc. Estes softwares podem utilizar estas informações recebidas ou repassá-las para outros computadores, no caso do Servidor de Rede.
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