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Quando o ACTIVE Advanced deseja passar informações a usuários de ramal, sempre que possível faz uso dos visores e Áreas de Mensagem. Adicionalmente e como alternativa a ramais que não dispõem de visor, o ACTIVE Advanced faz uso de convenção de formatos de tom, para as mais diversas situações:
| • | Tom de Discar: Tom Contínuo ou quase contínuo (com pequena falha). Significa que o Sistema ACTIVE Advanced está apto a receber discagens por parte do operador. Ramal programado como "Proteção de Dados" (Tela de Facilidades de Ramais) recebem tons contínuos, outros, tons recortados. |
| • | Tom de Discar Especial: Tom contínuo, mas entrecortado com um bip mais agudo. Significa que o ramal que o ouve está programado com "Siga-me" (Tela de Desvios de Ramal). |
| • | Tom de Ocupado: Tom característico, universalmente conhecido. Significa que o recurso solicitado não está disponível, normalmente por estar inacessível. |
| • | Tom de Erro: Parecido com o Tom de Ocupado, porém com cadência mais rápida e tom mais agudo. Significa que uma operação errada foi executada, ou foi tentado acesso a um recurso que não existe no sistema, ou é impedido. |
| • | Tom de chamada: Tom característico, universalmente conhecido. Significa que o equipamento está aguardando que o usuário na outra extremidade da comutação atenda. |
| • | Tom de Confirmação: Tom de cadência lenta. Significa que a operação solicitada foi concluída com sucesso. |
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