Estatísticas de Ligações

O Gráfico Estatísticas de Ligações traz uma análise estatística das ligações, proporcionando análises percentuais e possíveis desvios anormais de elementos da pesquisa (Ramais, Números, etc.).

EstatisticaLigacao

Gráfico de Estatísticas de Ligações

Os parâmetros para a pesquisa são:

•	Período de Pesquisa: Deve-se entrar com a data de início da pesquisa e do final da pesquisa. A pesquisa será iniciada incluindo o dia inicial e irá até o dia definido em "até";

•	Não imprimir Gráfico: Diz se deve ou não ser mostrado o gráfico quando for acionado o botão "Visualizar...";

•	Filtros: pode-se selecionar um ítem organizacional da empresa (Departamento/Setor/Área) e ainda dentro deste ítem organizacional algum valor ainda mais específico restringindo-se a pesquisa.

Após ajustar os parâmetros de pesquisa, devemos então acionar o botão "Pesquisar" e aguardar para que as informações sejam mostradas na tela.

Se desejar sair dessa tela pressione o botão "Sair".

Os dados são apresentados na tela pelas páginas (abas):

•	Geral: Contém informações gerais do sistema tais como totais de ligações por tipo, categoria, percentual, etc;

•	Ramais x Quantidade: Traz os 10 ramais que mais ligações receberam e os que mais ligações fizeram. Ao lado do ramal tem-se as quantidades respectivas de ligações;

•	Ramais x Tempo: Traz os 10 ramais que receberam e fizeram ligações por mais tempo. Ao lado do ramal tem-se as durações respectivas das ligações;

•	Números: Traz os 10 números que mais foram ligados e os que mais ligaram. Ao lado do número tem-se as quantidades respectivas de ligações;

•	Destinos: Traz as 10 localidades de destinos que mais foram ligados e os que mais ligaram. Ao lado do número tem-se as quantidades respectivas de ligações.

Para visualizar um relatório detalhado com o gráfico impresso, pressione o botão "Visualizar...", todos os dados necessários para a pesquisa assim como os seus resultados serão mostrados.

Para configurar ou visualizar os Pontos de Coleta clique em Ponto de Coleta.

Observações:

Clicando com o botão direito do mouse sobre o gráfico aparecerá o menu de opções para configuração do gráfico (inclusive impressão). Veja ilustração abaixo:

MenuGrafico01

O tempo necessário à pesquisa depende do tamanho da base de dados e da tecnologia (velocidade) do próprio computador. Quanto maior for o intervalo de data, mais tempo o software levará para processar a pesquisa.

Veja também:

Gerenciamento de Ligações