Ramal Especial

         Nessa tela são programados recursos especiais para o ramal em questão. O Sistema ACTIVE Advanced dispõe de um repertório de facilidades de aplicações especiais, não disponíveis no equipamento básico e comercializadas separadamente. São as Funções Especiais.

         Para que as Funções Especiais de Ramal estejam habilitadas, é necessário que o equipamento seja autorizado a utilizar o recurso. Veja na tela Configurações | Especiais se o recurso está disponível. Só então se poderá autorizar ramais individuais.

         Para ligar ou desligar funções especiais em ramais, é necessário o cadastramento e conhecimento de uma senha especial. Veja: Console | Senhas.

         Recorra à sua revenda para adquirir a liberação que habilita Funções Especiais de Ramal.

Função Especial Intercalação Especial:

         Usada em telemarketing ou em equipe de vendas, para que o supervisor possa ouvir uma ligação sem ser percebido, para efeito de treinamento ou realimentação à equipe. Trata-se de recurso cujo mau uso pode trazer conseqüências desagradáveis. A Leucotron exige do cliente carta solicitando o recurso, declarando ciência da possibilidade de mau uso. A Leucotron exime-se de qualquer forma de responsabilidades no uso do recurso.

         Libere a função especial Intercalação Especial apenas para o(s) ramal(is) supervisor(es), isto é, aqueles que terão o privilégio de interceptar as ligações. O ramal intercalador deve discar "102" + o número do ramal a ouvir. A operação somente será bem sucedida se:

Função Especial Intercalação de Treinamento:

         A intercalação de Treinamento, destina-se como o próprio nome diz ao treinamento de atendentes, geralmente no ambiente de Telemarketing. Esta função permite ampliar os recursos da intercalação especial possibilitando ao treinador entrar na conversa do atendente para dar instruções, solucionar dúvidas, etc.

1º Modo de Operação

2º Modo de Operação