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Quando é selecionada a opção de Cadastrar Novo Ramal IP ou Virtual, o TGCO Advanced abre uma tela de diálogo, solicitando propriedades gerais, comuns tanto a virtuais hospedados em aparelhos físicos, quanto ramais IP:
| • | Identificação do Usuário: Digite um número de um a cinco algarismos para identificar a personalidade a ser criada. Esse será o número a ser discado quando alguém desejar chamar o ramal virtual ou ramal IP. Esse número precisa ser cadastrado nos endpoints IP, se for o caso. Cuidado: há restrições na escolha desse número. |
| • | Senha para Ativação: Toda personalidade criada possui uma senha utilizada exclusivamente para ativação ou validação de registro IP, que precisa ser escolhida. Pode ter de um a seis dígitos exclusivamente numéricos. Esse número precisa ser cadastrado como senha nos endpoints IP, se for o caso. Cuidado: há restrições na escolha da senha. |
| • | Procedimento quando da inatividade da personalidade criada: Caso a personalidade ora criada não esteja ativa (não hospedada em algum aparelho físico, ou não registrada como endpoint de rede), deve ser o procedimento do sistema se alguém a chamar, internamente ou externamente via DDR: |
| • | Chamar a Telefonista: Selecionando essa opção, qualquer tentativa de acesso a essa personalidade na condição de inativa fará com que a ligação seja encaminhada para a Posição Operadora mais acessível. |
| • | Chamar Ramal de Escape: Use essa opção para dirigir as ligações para um determinado ramal físico no caso dessa personalidade estar inativa. Se o ramal estiver ocupado, o chamador receberá Tom de Ocupado. |
| • | Correio de Voz: Selecionada essa opção, qualquer tentativa de acesso a essa personalidade na condição de Inativa fará com que a ligação seja encaminhada para o Correio de Voz, desde que hajam ramais assim programados. Caso contrário, o chamador receberá Tom de Ocupado. |
| • | Tom de Ocupado: Selecione essa opção se desejar que o chamador receba Tom de Ocupado, caso a personalidade solicitada não esteja ativa. |
| • | Tom de Erro: Selecione essa opção se desejar que o chamador receba Tom de Erro, caso a personalidade solicitada não esteja ativa. Se tratar de uma ligação externa (via DDR), o chamador ouvirá Tom de Número Inacessível, ou uma mensagem da operadora, informando que o número não existe. |
Propriedades específicas de ramais Virtuais
Exclusivamente na condição de ramal Virtual (isto é, hospedado em aparelho físico), algumas propriedades adicionais informam ao sistema detalhes adicionais. Essas propriedades não valem para ramais IP:
| • | Critério de vida temporária de um Ramal Virtual: Uma vez cadastrado e ativado pela discagem da Senha de Ativação, o Ramal Virtual pode ter tempo de vida indeterminado, só deixa de ser virtual por comando manual ou pode ter vida temporária. As opções são: |
| • | Comandado Manualmente: O Ramal Virtual ficará ativo por tempo indeterminado, só deixando o ramal hospedeiro por comando manual (discagem de "85" no plano básico). |
| • | Após retorno ao gancho: Selecionando essa opção, sempre que o usuário de um Ramal Virtual ativo repõe o monofone no gancho, começa a contagem do tempo de inatividade. Caso fique no gancho por tempo superior ao definido, perde a condição de ativo, automaticamente. Se nesse tempo porém tirar novamente do gancho para outra operação, continua com sua identidade Virtual ativa, voltando a contar o tempo quando retornar ao gancho. Assim indefinidamente. |
| • | Ao entrar em Serviço Noturno: Ramais Virtuais com essa propriedade perdem sua condição de ativo automaticamente quando o Sistema ACTIVE Advanced entra em Serviço Noturno, seja manualmente seja agendado por tempo. |
| • | Procedimento ao ser ativado o usuário virtual: Define o procedimento de boas vindas ao novo usuário virtual, hospedado em aparelho físico: |
| • | Confirmar: O usuário que acabou de discar sua senha recebe um tom de confirmação e uma mensagem de boas vindas no visor, se possuir. |
| • | Fornecer linha externa para discagem: Fornece tom de discagem externo, como se o usuário do ramal virtual tivesse discado "flash"+ 0. |
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