Tranferêcia de chamadas

No Contaction, para realizar uma transferência apresenta mais de uma maneira de se fazer a operação. A forma simples é clicar com botão esquerdo do mouse na ligação que está em andamento, segure e arraste. Solte quando estiver em cima do ramal desejado.

A figura a seguir ilustra a transferência de uma chamada.

Em Ligações em andamento, pode-se visualizar a ligação que foi atendida e que deverá ser transferida. Os ramais que estão em vermelho, indicam que estão ocupados e em conversação. A seta verde mostra a ligação que está sendo transferida. O contato Felipe deverá iniciar uma conversa com o contato Oesi.

Para essa transferência, foi arrastado a chamada do contato Felipe, que está em Ligações em andamento, até a posição do contato Oesi. Em seguida a ligação foi solta, fazendo com que o ramal de Oesi toque.

Figura da Tela principal, exibindo a transferência de uma chamada.

Outra maneira de realizar uma transferência, é utilizando a tecla de comando Transfere localizada na Barra de Teclas de Comandos. Após atender a ligação, disca o número do ramal que receberá a transferência e clique no botão Transfere ou simplesmente utilize o comando Gancho.