Barra de teclas de comando

As teclas de comando do Contaction exercem ações no PABX exatamente da mesma forma como se fossem discados comandos alfanuméricos no aparelho telefônico.

Além da facilidade de não precisar decorar sequências numéricas, o Contaction permite adicionar ou remover as teclas de comando da barra, proporcionando ao usuário maior flexibilidade, já que ele adiciona as teclas que lhe forem mais úteis.

Figura da Tela Principal, exibindo a Barra de Teclas de Comando e tela com todas as teclas de comando.

Para visualizar todas as teclas de comando disponíveis no Contaction, clique no sinal de '+' localizado à direita na barra de teclas de comando. Em seguida será exibido uma lista com todas as teclas de comando disponíveis e ao lado de cada comando tem um campo para selecioná-la para aparecer na barra de teclas de comando. A barra armazena apenas cinco botões, portanto, selecione os que são utilizados com maior freqüência.

O Contaction proporciona a facilidade de realizar uma busca pelas teclas, sem a necessidade de precisar percorrer a lista para selecionar a tecla desejada. No campo Pesquisar, digite a palavra chave do comando que está procurando e será filtrado todos os comandos que satisfazem à pesquisa.

Por Exemplo: pesquisar por Espera. O resultado será Colocar uma chamada em fila de espera e Recupera da fila de espera.

Outra opção de pesquisa, é a lista com as letras do alfabeto. As letras que estão em negrito, localizadas na lateral direita da tela de teclas de comando, informam que existem comandos cadastrados iniciados pela letra. Para visualizá-los, clique na letra correspondente a inicial do comando.

Por exemplo C, encontra-se o comando Call Center Acesso ao Grupo 01.

A tabela a seguir contém as teclas de comando possíveis e as seqüências numéricas correspondentes, no plano de numeração padrão. Lembre-se, o plano de numeração é completamente reconfigurável e as seqüências padrões podem não ser reais na sua aplicação.