Atendimento Automático

 O Atendimento Automático é um recurso do Sistema ACTIVE Advanced que permite que todas as ligações telefônicas direcionadas sejam atendidas, enviando uma mensagem ao tronco atendido e aguardando um comando DTMF do usuário externo.

 Quando o Sistema ACTIVE Advanced possui uma Placa VOX/Espera/DISA, é permitida a escolha entre quatro mensagens de voz disponíveis. Caso não haja uma placa VOX/Espera/DISA instalada, é possível utilizar o recurso de atendimento e direcionamento (discagem), operando apenas com a sinalização por tons.

Direcionamento de ligações ao serviço de Auto-atendimento

Configuração do Auto-atendimento

Propriedades do Auto-atendimento

Procedimento do Auto-atendimento

Configuração de Fila de Espera